[개인정보보호위원회] 자율규체단체 참여사를 위한 업종별 개인정보 처리 가이드(호텔업) (2020.12)

안녕하세요. 황컴플라이언스 입니다.

[개인정보보호위원회] 자율규체단체 참여사를 위한 업종별 개인정보 처리 가이드(호텔업) (2020.12) 입니다.

업무에 참고하시기 바랍니다.

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[개요]

□ 추진배경

• 본 가이드라인은 호텔의 개인정보 처리와 관련한 업무 효율을 높이고, 정보주체의 자유와 권리를 보호하고자 마련되었습니다.

○ 호텔

[서비스 예약 신청 및 상담]

• 호텔 예약 신청 및 상담 시 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 호텔 예약 신청 및 상담자 개인정보 제3자 제공에 대한 별도 동의 여부
• 호텔 예약 신청 및 상담만 이루어지고 호텔 계약(투숙)으로 연결되지 않을 고객정보는 지체 없이 파기

[계약 체결]

• 숙박등록카드, 멤버십 작성 시 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 투숙객, 멤버십 고객 개인정보를 제휴사 등 제공 시 개인정보 제3자 제공에 대한 별도 동의 여부
• 숙박등록카드, 멤버십 신청서, 여권사본(외국인에 한함), 고객관리 시스템 등 개인정보의 안전한 보관 및 파기 여부

[서비스 제공]

• 서비스만 이용하는 고객에 대한 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 서비스(레스토랑, 피트니스, 수영장 등) 제공을 위해 제공하는 개인정보에 대한 제3자 제공 또는 위탁에 대한 관리 여부
• 멤버십 고객 중 법률에 근거하여 주민등록번호 수집가능 여부 확인

[이용 종료]

• 호텔 업무시스템(예 : 오페라 등), 홈페이지 DB, 업무용 PC, 메일/메신저 등 일체 고객정보 파기

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자율규체단체 참여사를 위한 업종별 개인정보 처리 가이드(호텔업))(2020.12).pdf

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호텔업무 개인정보 처리 가이드(2020.12) : 개인정보보호위원회

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[목차]

Ⅰ. 업무별 개인정보 처리

1. 업무 흐름
2. 서비스 예약 상담 또는 신청
3. 계약 체결
4. 서비스 제공
5. 서비스 이용 종료

Ⅱ. 회원사 안전성 확보 조치

1. '개인정보처리자'에 해당하는 경우
2. '정보통신서비스 제공자 등'에 해당하는 경우

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※ 해당 가이드라인은 개인정보보호위원회 홈페이지, 한국인터넷진흥원 홈페이지 법령·가이드라인 및 개인정보분쟁조정위원회 홈페이지 통계/사례 자료실에서 확인할 수 있습니다.